Toimitusehdot

Tämä on Saranian oma pieni verkkokauppa.

Sarania on v. 2013 perustettu yhden hengen yritys, joka tarjoaa valjas- ja satulasepän tuotteita ja palveluita. Toiminnasta ja tuotteiden valmistuksesta vastaa ammattitutkinnon suorittanut valjasseppä, hevosagrologi Niina Tolvanen. Saranian tuotevalikoima on laajentunut hevosten ja koirien varusteista oikeastaan kaikkeen mahdolliseen, mitä valjasnahasta voi tehdä, esimerkkinä mainittakoon avaimenperät, nahkavyöt tai vaikkapa alpakoiden nahkariimut.

Saranialla ei ole tuotteista mitään vakiomalleja, vaan tuotteet tehdään pääasiassa mittatilaustyönä asiakkaan toivomusten mukaan. Tästä verkkokaupasta on tilattavissa pieni osa Saranian tuotteista. Kaikki mahdolliset muut variaatiot eri tuotteista on tilattavissa sähköpostitse info@sarania.net.

Lisää tietoa Saranian tuotteista ja toiminnasta löydät nettisivuilta osoitteesta https://www.sarania.net

Uusimmat kuulumiset päivitetään facebook-sivuille http://www.facebook.com/sarania.net. Voit seurata Saraniaa myös instagramissa: http://www.instagram.com/saddler_sarania

Verkkokauppa

Saranian verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron; 31.8.2024 saakka 24% ja 1.9.2024 lähtien 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. 

Huomioitavaa nahkavarusteita koskien. 

Huomioithan, että suurin osa Saranian tuotteista valmistetaan värjätyistä nahoista, jotka saattavat päästää väriä, etenkin märkänä. Tämä ei ole vika, vaan ominaisuus, ja se kannattaa huomioida jo tilausvaiheessa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysytyt yhteystiedot tallennetaan Saranian asiakasrekisteriin, eikä niitä käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Saranialta voit tilata sähköpostitse myös muita, kuin verkkokaupassa tarjolla olevia tuotteita. Joten jos et löytänyt mieleistä tai sopivan kokoista/väristä tuotetta valmiiden joukosta, niin sellainen voidaan valmistaa sinulle tilauksesta, ota yhteyttä sähköpostitse info@sarania.net.

Maksaminen ja maksutavat

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt yleiset ehdot. Maksutapana tällä hetkellä pankkisiirto/ sepa-maksu ja Klarnan maksutavat, eli voit maksaa tilauksesi pankki- tai luottokortilla, tai nettipankissa. Klarna tarjoaa myös erilaisia osamaksu- ja maksuaikaratkaisuja.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun tilauksesi on vastaanotettu, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: info@sarania.net

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimitustapana tällä hetkellä Posti, alle 3cm paksut kevyet tuotteet postitetaan kirjeenä ja sitä isommat ja painavammat pakettina. Toimituskulut toistaiseksi 5,90 euroa riippumatta paketin koosta.

Toimitusaika

Heti valmiina varastossa olevat tuotteet postitetaan yleensä parin päivän sisällä tilauksesta. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden tilausaika tuotteeseen käytettävien materiaalien varastotilanteesta riippuen n. 2-14vrk. Mahdollisista viivästymisistä ilmoitetaan asiakkaalle erikseen; esim. valitut materiaalit loppu ja korvaavat materiaalit eivät vielä saapuneet varastoon. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset (eli Postin lunastusmaksu ja lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet postikulut).

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle (Posti).

Muuta huomioitavaa: Yrityksen virallinen kaupparekisteriin merkitty osoite Oravisalontie 159c, 82300 Rääkkylä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14vrk palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi siitä, kun asiakas on vastaanottanut tilaamansa tuotteet. Asiakas maksaa mahdollisesta palautuksesta aiheutuneet postituskulut itse. Tuotteen hinta palautetaan asiakkaan tilille, kun tuote on palautunut myyjälle. Tuotteet tulee palauttaa osoitteella Sarania, Maljakiventie 12, 82500 Kitee, p.0405653071.